IA para PME: por onde começar sem queimar orçamento
A maioria das PMEs olha para IA com uma mistura de fascínio e ansiedade. Fascínio porque os resultados são reais. Ansiedade porque o mercado vende foguetes quando ainda nem há pista de descolagem.
O erro mais comum
Começar pelo modelo, não pelo problema. Contratar uma "consultoria de IA" antes de mapear onde está o atrito operacional. Resultado: gastam-se 30 mil euros num chatbot que ninguém usa.
Por onde começar
- Mapeie tarefas repetitivas. Tudo o que alguém faz mais de 10 vezes por semana é candidato.
- Meça o custo real. Tempo × salário × frequência. Se der menos de 5 mil euros por ano, ignore.
- Escolha um caso. Um. Não três.
- Prototipe em duas semanas. Se não couber, o caso é grande demais.
O que automatizar primeiro
- Resposta a emails repetitivos
- Triagem de leads
- Geração de relatórios internos
- Sumarização de reuniões
O que evitar (por agora)
- Agentes autónomos sem supervisão
- Substituir atendimento humano em vendas complexas
- Treinar modelos próprios sem volume de dados
Como medir
Duas métricas: tempo poupado por semana e erros evitados. Se uma delas não se mexe ao fim de 30 dias, mate o projeto.
IA não é magia. É alavanca. E alavancas só funcionam com um ponto de apoio bem escolhido.
Co-fundador da Scalor. Escreve sobre IA aplicada, operação, GEO/SEO e como transformar empresas em máquinas que continuam a funcionar mesmo quando ninguém está a olhar.